Ponte en contacto
Zenith Entertainment N.V. pone a disposición de los usuarios de empireonline.com.mx los siguientes medios de contacto para consultas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con el servicio.
Información de contacto
Las comunicaciones dirigidas a la empresa pueden enviarse por correo electrónico o por correo postal a los datos que figuran a continuación.
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Schottegatweg Oost 55, Willemstad, Curaçao
- Titular del sitio: Zenith Entertainment N.V.
Ayuda y atención al cliente
El servicio de atención al cliente atiende las consultas relativas a la cuenta, los pagos, el uso del sitio web y las condiciones del servicio. Para facilitar la gestión de cada solicitud, se recomienda tener en cuenta las siguientes pautas.
Cómo presentar una consulta
- Envíe su mensaje al correo electrónico indicado e incluya en el asunto una descripción breve del motivo.
- Facilite el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, de modo que pueda identificarse la solicitud.
- Describa la situación con la mayor claridad posible e indique las fechas y los importes relevantes, si los hubiera.
- No incluya contraseñas ni datos completos de tarjetas bancarias en ningún mensaje.
Plazos de respuesta
Las consultas se atienden por orden de recepción. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad del asunto y el volumen de solicitudes. Cuando se requiera información adicional para resolver un caso, se solicitará por el mismo medio y el plazo de resolución se contará a partir de la recepción de dicha información.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación, indique de forma expresa que se trata de una reclamación y adjunte la documentación que la respalde. Cada reclamación se examinará de manera individual y se comunicará su resultado a la dirección de correo electrónico del solicitante.
Confidencialidad
Los datos personales facilitados en el marco de una consulta se utilizarán únicamente para gestionarla, conforme a la política de privacidad del sitio web.